パソコンやインターネットの不調、周辺機器の接続、各種設定など、設定やトラブルのサポートをいたします。
作業料金は作業時間により計算いたします。トラブル/設定の件数が複数でも作業時間の合計がコマ数になります。
　（例：プリンタ接続（15分）＋メールトラブル対処（15分）＝１コマ）
また、プリンタ設定、無線LAN設定、メール設定などの定型作業は、基本的に最低料金を適用いたします。
サポート料金については、以下「サポート料金」「サポートケースと料金」をご覧下さい。

トラブルは千差万別で設定も環境により作業量が異なるためこのような料金設定をしています。
ご連絡時、状況をお伺いして作業料金の目安をご呈示しますので、そのうえでご依頼ください。

• 部品代、周辺機器代金は別途ご請求いたします。
• 料金は原則その場でお支払いください。（現金精算となります）
• 訪問した際に状況を診断し、長時間作業になる、部品料金等が高額になる、メーカー修理をお奨めするなどの場合、作業前に状況をご説明します。その時点で作業の続行をキャンセルされた場合は、　出張料金＋診断料金のみをご請求致します。
• 作業を行い作業料金が発生する場合は診断料金はいただきません。
• 指定区域外の出張料金についてはお問い合わせください。
  
  
• 金額は全て税抜き価格です。
• また、料金体系は諸般の事情や、新企画により変更になる場合があります。

トラブルや設定と処置に対する料金の一例です。(随時追加します)

• ケース１

  トラブル

  新しいプリンター（無線LAN対応の機種）を購入したので自分のパソコンと家族のパソコンに接続設定してほしい。（現在パソコンは無線LANにてインターネットに接続している）

  対　　処

  新しいプリンターをセットアップ（15分）し、パソコンにドライバーをインストールして印刷テストを行った（10分×2）。

  料　　金

  出張料金（2,000円）＋最低料金（3,980円）＝5,980円（税別）
  （作業時間の合計は35分かかったが１コマ換算で、定型作業なので最低料金適用）

• ケース２

  トラブル

  無線LANでインターネットに接続していたが、インターネットに繋がらなくなった。

  対　　処

  調査（20分）した結果、無線LANルーターとパソコンの接続設定が不正になっていたので設定を修正し、接続テストをした（15分）。

  料　　金

  出張料金（2,000円）＋最低料金（3,980円）＝5,980円（税別）
  （作業時間の合計は35分かかったが１コマ換算で、簡単な作業なので最低料金適用、対策を行ったので調査料金は未請求）

• ケース３

  トラブル

  無線LANでインターネットに接続していたが、インターネットに繋がらなくなった。

  対　　処

  調査（20分）した結果、無線LANルーターが壊れていたので、新しい無線LANルーターを購入して後日設定し接続確認した。（現場での作業20分）

  料　　金

  出張料金（2,000円）＋作業料金（5,000円）＝7,000円（税別）＋無線LANルーター代金
  （対策を行ったので調査料金は未請求、同件で２回訪問なので出張料金は１回分のみ）

• ケース４

  トラブル

  パソコンがフリーズして、立ち上がらなくなった。

  対　　処

  調査（40分）した結果、パソコンのハードディスクが壊れていた。古いパソコンなので修理よりは買い替えをすすめた。

  料　　金

  出張料金（2,000円）＋調査料金（2,000円）＝4,000円（税別）
  （対策はしなかったので調査料金を請求）

• ケース５−１

  トラブル

  新しいパソコンを購入したので、セットアップして古いパソコンのデータ（メールメッセージ、お気に入り、マイドキュメントの書類、アドレス帳）を移行して欲しい。（古いパソコンは動いている）

  対　　処

  新しいパソコンをセットアップ（含インターネット接続、プリンター接続　30分）し、古いパソコンからデータを移行した（データ量が多くなかったので50分）

  料　　金

  出張料金（2,000円）＋作業料金（3コマ 15,000円）＝17,000円（税別）

• ケース５−２

  トラブル

  新しいパソコンを購入したので、セットアップして古いパソコンのデータ（メールメッセージ、お気に入り、マイドキュメントの書類、アドレス帳）を移行して欲しい。（古いパソコンは動いている）

  対　　処

  新しいパソコンをセットアップ（含インターネット接続、プリンター接続　30分）し、古いパソコンからメールメッセージ、お気に入り、アドレス帳は移行（30分）したが、マイドキュメントの書類はデータ量が多くコピーに時間がかかるため作業料金が高額になる旨を話し、コピーの手順を説明しその部分はお客様に任せた。

  料　　金

  出張料金（2,000円）＋作業料金（2コマ 10,000円）＝12,000円（税別）

• ケース５−３

  トラブル

  新しいパソコンを購入したので、セットアップして古いパソコンのデータ（メールメッセージ、お気に入り、マイドキュメントの書類、アドレス帳）を移行して欲しい。（古いパソコンは動かない）

  対　　処

  新しいパソコンをセットアップ（含インターネット接続、プリンター接続　30分）した。古いパソコンは動かないため、相談の上持ち帰りハードディスクが無事かどうかを調査した結果、データ取り出しに成功したので後日新しいパソコンにコピーした。

  料　　金

  出張料金（2,000円）＋作業料金（1コマ 5,000円）＋特別作業（このケースでは10,000円）＝17,000円（税別）
  （持ち帰り作業なので特別作業を請求、同件で２回訪問なので出張料金は１回分のみ）

• ケース５−４

  トラブル

  新しいパソコンを購入したので、セットアップして古いパソコンのデータ（メールメッセージ、お気に入り、マイドキュメントの書類、アドレス帳）を移行して欲しい。（古いパソコンは動かない）

  対　　処

  新しいパソコンをセットアップ（含インターネット接続、プリンター接続　30分）した。古いパソコンは動かないため、相談の上持ち帰りハードディスクが無事かどうかを調査した結果、データ取り出しは不可能だった。

  料　　金

  出張料金（2,000円）＋作業料金（1コマ 5,000円）＋特別調査（このケースでは2,000円）＝19,000円（税別）
  （持ち帰り作業なので特別作業を請求、同件で２回訪問なので出張料金は１回分のみ）